福岡市薬剤師会では、毎年、ホスピタリティの向上を目指し、薬剤師・事務職員を対象とした接遇研修会を行っています。

５月２８日（水） 富田薬品株式会社 医療マーケティンググループ楠田雅治次長を講師にお招きし、薬局における接遇研修会を開催しました。

講演では主に、挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、クレーム対応についてお話いただきました。

接遇は、相手を思いやる心が大切です。患者さんから信頼され、選ばれ続ける薬局を目指して、日々の業務に努めていきたいと思っています。